您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫Chen Pondsi-彭迪斯（姓陈）。
看了以上内容，了解到您的情况。
很抱歉，关于该软件的问题，你可能需要咨询该软件的运营商，以便获得更专业的支持。
建议先咨询一下该软件是否可以使用vpn，部分软件可能无法使用vpn连接，无论代理是否正确连接网络。
若是系统内的网络问题，请问是否有其他软件也出现类似的连接问题？
可以尝试关闭代理，
然后重置一下网络：
右击开始菜单---- “Windows PowerShell (管理员)”，输入：
netsh winsock reset
回车
netsh int ip reset
回车
ipconfig /release
回车
ipconfig /renew
回车
ipconfig /flushdns
回车
ipconfig /registerdns
回车
然后按Win+R, 输入 inetcpl.cpl 然后点击高级，还原一下高级设置。
然后右键网络连接图标，选择 “打开网络和共享中心”。
点击现在连接的网络名称，打开网络状态窗口，点击 “属性”，在网络属性窗口中双击 “Internet 协议版本4 (TCP / IPv4)”。
将 DNS 服务器手动设置为“8.8.8.8” 和 “8.8.4.4”，确定。
然后任务栏搜索框输入 Internet 打开Internet选项---高级---使用TLS1.0 使用TLS1.1 使用TLS1.2 使用TLS1.3（实验） 这4个打上勾。
执行完毕上述方案后，重启设备。
若在48小时内没有新的回复，问题将自动关闭，我将无法再收到你回复的提醒。